Politique de confidentialité
Mise à jour : 01/05/2026 · Conforme RGPD
1. Responsable du traitement
BaoProd, 16 Place des Quinconces, 33000 Bordeaux, France · SIRET 804 169 746 00034 · contact : contact@baovoice.com.
2. Données collectées
| Donnée | Finalité | Base légale | Durée |
|---|---|---|---|
| Identification, magic link de connexion | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) | Compte actif + 36 mois | |
| Texte des générations | Production audio + historique utilisateur | Exécution du contrat | 30 j (plan free), 365 j (plans payants) |
| Audios générés | Téléchargement client + bibliothèque | Exécution du contrat | Identique au texte source |
| Données de paiement (4 derniers chiffres carte uniquement) | Suivi facturation | Obligation légale (art. 6.1.c) | 10 ans (obligations comptables) |
| Logs techniques (IP, user-agent) | Sécurité, lutte contre la fraude | Intérêt légitime (art. 6.1.f) | 30 jours |
3. Sous-traitants
- Stripe Payments Europe Ltd (Irlande) — paiement, facturation. Politique Stripe
- Resend (USA — DPA signé, SCCs) — emails transactionnels (magic link, notifications)
- IONOS SARL (France) — hébergement serveurs (Allemagne / France)
- OVH SAS (France) — registrar du domaine + zones DNS
Aucune donnée n'est transférée hors Union européenne sauf vers les États-Unis (Resend, Stripe) sous garanties contractuelles type (SCCs).
4. Hébergement et stockage des audios
Stockage des fichiers : les audios générés sont conservés sur nos serveurs hébergés en Europe (IONOS Allemagne) dans votre Bibliothèque, accessibles à tout moment depuis votre espace client. La durée de conservation dépend de votre plan :
- IVR Essentials (29 €/mois) — 30 jours
- Business Voice (79 €/mois) — 90 jours
- Brand Voice (199 €/mois) — 365 jours
Vous pouvez télécharger vos audios à tout moment et les conserver localement (WAV master, MP3 preview, u-law selon plan). Les fichiers ne sont jamais partagés avec des tiers et restent privés à votre compte.
URLs de téléchargement : pour des raisons de sécurité, les liens de téléchargement directs (URLs présignées) expirent au bout de 15 minutes. Cela ne supprime pas le fichier — il reste dans votre Bibliothèque ; un nouveau lien sécurisé est généré à chaque clic sur "Télécharger".
5. Voix synthétiques — éthique IA
Les voix générées par BaoVoice sont synthétiques. Conformément au Règlement européen sur l'IA (AI Act, art. 50), nous vous informons clairement du caractère artificiel des contenus produits.
BaoVoice ne procède à aucun clonage de voix humaine sans le consentement écrit explicite de la personne dont la voix est utilisée comme référence. Tout abus identifié entraîne la suspension immédiate du compte et le signalement aux autorités compétentes.
6. Vos droits (RGPD)
Vous disposez des droits suivants, exerçables à tout moment par email à contact@baovoice.com :
- Accès (art. 15) — recevoir une copie de vos données
- Rectification (art. 16) — corriger une donnée inexacte
- Effacement (art. 17) — suppression complète de votre compte (sauf obligations légales : facturation 10 ans)
- Limitation (art. 18)
- Portabilité (art. 20) — export JSON + audios ZIP
- Opposition (art. 21) — désabonnement aux emails non transactionnels
Réponse sous 30 jours maximum. En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL (3 Place de Fontenoy, 75007 Paris —cnil.fr).
7. Cookies
Le Site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (authentification session). Aucun cookie publicitaire, aucune mesure d'audience tierce. Pas de bannière cookies à afficher (cf. CNIL — exemption art. 82 LIL).
8. Sécurité
Vos données sont protégées par chiffrement TLS en transit et au repos (LUKS sur les volumes serveur). Les mots de passe ne sont jamais stockés (authentification par lien magique uniquement). Les clés d'API sont rotées trimestriellement.
9. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière modification est indiquée en haut de page. Les modifications substantielles seront notifiées par email aux utilisateurs concernés.